Este acogedor hotel está situado en una zona céntrica de Toronto, en el distrito financiero y de los teatros, con conexión directa a la estación central de ferrocarril (Union Station) y a la galería comercial Air Canada Center (situada bajo tierra), cerca de donde podrá encontrar un amplio abanico de tiendas, comercios, bares, pubs y restaurantes. La famosa CN Tower y el estadio Skydome están a poca distancia. A unos minutos andando también hay numerosos monumentos, así como numerosas paradas de transporte público.
Este hotel está climatizado y tiene 20 plantas en las que se reparten un total de 1.365 habitaciones, 59 de ellas suites y 24 habitaciones habilitadas para minusválidos. Cuenta con un impresionante hall de entrada con ascensores y un área de recepción abierta las 24 horas del día, donde se le ofrece servicio de caja fuerte y de cambio de divisa, así como un guardarropa. En el edificio puede encontrar una cafetería, algunas tiendas, una peluquería, un bar y un restaurante climatizado, con sillas altas para los niños y zona para no fumadores. Tiene a su disposición una sala de conferencias y conexión inalámbrica a Internet. Los servicios de habitaciones, de lavandería y de atención médica también están disponibles y completan esta amplia gama de prestaciones. También hay un sótano para guardar bicicletas. Podrá aparcar su vehículo en el aparcamiento del propio hotel o en el garaje.
Las confortables habitaciones están adaptadas para las sillas de ruedas y disponen de baño con ducha, bañera y secador de pelo. Cada una de las acogedoras habitaciones está equipada con teléfono de línea directa, televisión vía satélite o por cable, una radio-despertador y conexión a Internet. Parte del equipamiento son también el menaje para preparar té o café, el minibar, la plancha, la tabla de planchar, la cama doble o extra grande, el sistema de aire acondicionado regulable y la calefacción, también regulable.
