El Hotel Puerto Azul es un alojamiento de dos estrellas situado en el centro del antiguo barrio de pescadores de Puerto de la Cruz. Se encuentra junto a una encantadora y tranquila calle peatonal, alejada del ruido del tráfico. Este cómodo y familiar recinto consta de cuatro plantas y pone a disposición de sus clientes 26 habitaciones de los siguientes tipos: terraza, habitación externa o interior, individual y habitaciones de hostal. Algunos dormitorios poseen hermosas vistas al patio y otros al volcán del Teide.
En el caso de las habitaciones de hostal, estas pueden ser de dos y cuatro camas, y poseen su propio aseo y ducha (se entregarán en el momento del registro sábanas, edredón y toallas). El resto de los dormitorios están equipados con ducha, escritorio de trabajo, armario, toallas, ropa completa de cama, caja fuerte y acceso a pisos superiores mediante ascensor y escaleras. También, cuenta con habitaciones de no fumadores y familiares.
Todos los visitantes del Hotel Puerto Azul podrán disfrutar de la zona de desayuno (previa solicitud), de una terraza, del salón de uso compartido, de la esquina de bebidas calientes y la máquina dispensadora de snacks, así como de una pequeña y acogedora biblioteca. No se cuenta con área para aparcar coches.
Los clientes pueden alojarse con niños de todas las edades (los menores de dos años quedan exentos de pago) y de igual modo es posible agregar una cama supletoria por habitación. La normativa del hotel prohíbe fumar en todo el establecimiento y permite el ingreso de mascotas gratuitamente. El recinto acepta algunas peticiones especiales.
El horario de entrada es desde las 14 hasta las 24 horas, y el de salida desde las 7 hasta las 12 horas. Para garantizar la reserva, el cliente debe registrar una tarjeta de crédito (menos American Express). Sin embargo, en el hotel solo se pueden realizar pagos en efectivo.