El hotel está en las inmediaciones de Plaza Cristal, el centro comercial de la ciudad, donde se pueden encontrar numerosos restaurantes y tiendas. A 900 m hay una estación de autobús y a 2 km está el centro histórico de la ciudad, así como el Museo Interactivo de Xalapa. A 2,5 km está la Catedral de Xalapa, la plaza central de la ciudad y el Museo de Antropología. El aeropuerto de Jalapa se encuentra a sólo 8 km y Hacienda el Lencero está a 10 km. La playa y el aeropuerto de General Heriberto Jara Corona están a unos 120 km.
El hotel ofrece a sus huéspedes todos los servicios para facilitarle una estancia agradable. Es un sitio ideal para organizar reuniones y conferencias de negocios. Tiene 5 plantas y dispone de un total de 48 habitaciones, 5 de ellas Junior suites. En el vestíbulo hay recepción 24 horas, caja fuerte, guardarropa y ascensor. También cuenta con un restaurante y conexión a Internet. Cuenta con varias salas para banquetes y reuniones, servicio de paquetería y mensajería and garage.
Las confortables habitaciones están dotadas de cuarto de baño con ducha y secador de pelo, teléfono de línea directa, tv vía satélite o por cable, equipo de música, caja fuerte de alquiler y conexión a Internet, plancha Y tabla de planchar. En todas hay terraza o balcón, además de moqueta.
Todas las habitaciones están acondicionadas para sillas de ruedas.
Todas las mañanas se ofrece a los clientes desayuno. A la hora de la comida y de la cena puede elegir a la carta o un menú. Tiene la posibilidad de reservar en régimen de media pensión, de pensión completa o de 'todo-incluido'.
