El complejo está situado justo al lado de la playa de arena, a poca distancia de varios lugares de interés turístico como los parques nacionales, un campo de golf y las cataratas de Phang Nga, Thap Lamu, así como del muelle principal para barcos a las islas Sililan (los parques nacionales marinos), uno de los destinos de submarinismo más reputados y protegidos de Tailandia. Se encuentra a solo 3 km del centro de Khao Lak y las paradas de la red de transporte público más cercanas están a solo 200 m del hotel. El aeropuerto internacional de Phuket dista solo 50 minutos.
Este complejo de lujo está rodeado de bosque y tranquilas playas. Este complejo de playa comprende un total de 200 habitaciones y entre sus instalaciones se incluye vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte y cambio de divisas, así como con cafetería, salón de peluquería, bar, restaurante, instalaciones para conferencias y conexión a Internet/WiFi (con cargo extra). Podrá hacer uso del servicio de habitaciones y de lavandería (ambos de pago) y dejar su coche en el aparcamiento. Los más pequeños disfrutarán seguro del parque infantil.
Todas las habitaciones son espaciosas y están bellamente amuebladas y decoradas, con vistas al exuberante y verde paisaje. Todas tienen cuarto de baño particular con ducha/bañera, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, minibar, cafetera/tetera, set de plancha, cama doble o extra grande, aire acondicionado central, caja fuerte y balcón o terraza.
El complejo ofrece 4 piscinas al aire libre situadas en diferentes lugares del mismo, además de 1 piscina infantil con tobogán, chiringuito, tumbonas y sombrillas. En el Merlin Spa hay gimnasio, sala de vapor, sauna, piscina spa, un amplio menú de masajes y servicio de tratamientos corporales y de belleza. También es posible jugar al tenis, ping-pong, vóley-playa, billar o dardos. El campo de golf Navy está a solo 10 minutos en coche de distancia.
