El hotel está situado en Banff Avenue, a solo unos minutos del centro de la ciudad.
Se trata de un alojamiento de montaña con 195 habitaciones muy bien dotadas, entre ellas, 6 suites tipo loft. A su disposición está The Keg Steakhouse & Bar y el hotel ofrece conexión a Internet en todas las habitaciones, aparcamiento subterráneo climatizado que acoge a los huéspedes que van a hacer el registro (la entrada se halla en la fachada principal del edificio) y sala de ejercicio con hidromasaje, sauna y aparatos. Podrá hacer el registro y la salida a cualquier hora del día. Las tiendas y restaurantes del centro de la ciudad quedan a un agradable paseo de 10 minutos o también puede llegar hasta ellas con el servicio gratuito de traslado por la noche. El hotel ofrece asimismo caja fuerte, ascensor, instalaciones para conferencias, servicio de habitaciones y de lavandería, parque infantil y aparcamiento subterráneo por un pequeño cargo diario adicional.
Las habitaciones estándar tienen vistas al patio. En los alojamientos, los muebles son de arce y predominan los motivos canadienses. Tienen capacidad para un máximo de 4 adultos y están provistas de 2 camas dobles, 2 camas de matrimonio o 1 cama extra grande para dos adultos. Todas las habitaciones disponen de secador de pelo, TV por cable, cafetera con café y té gratuito, cuarto de baño, teléfono de línea directa, radio, set de plancha, calefacción, caja fuerte y conexión a Internet. Las habitaciones Superior dan al exterior y algunas tienen balcón.
El hotel ofrece piscina cubierta climatizada, hidromasaje, sauna, sala de vapor y gimnasio. El campo de golf de Banff Springs está a solo 5 minutos de viaje.
El desayuno es de bufet.
