El Hotel Acapulco es un alojamiento de 3 estrellas ubicado en el centro de Benidorm, a 500 metros de la playa de Poniente y del parque de Elche. El establecimiento cuenta con 132 habitaciones, de las cuales 122 son individuales o dobles y las 10 restantes están adaptadas para personas con movilidad reducida.
Todas la habitaciones están provistas de teléfono, aire acondicionado, calefacción, televisión y caja fuerte. El baño es completo con espejo de aumento, secador, amenities variados y ducha. Los cuartos de Hotel Acapulco son amplios, accesibles y están completamente insonorizados. No se permite fumar en ellos.
El establecimiento posee una decoración sencilla y elegante, predominando los muebles de madera por todo el edificio. Además, todos los huéspedes disfrutarán de música ambiente en todas las instalaciones. En el hotel se encuentran: restaurantes, bares, piscinas, zonas comunes, jardín, terraza y parking privado solo para clientes.
En el área de recepción existe un espacio compartido con mobiliario para el descanso de todos los clientes. El establecimiento posee ascensores para acceder a todas sus plantas con sillas de ruedas, carritos de bebés y otros. Todas las instalaciones están adaptadas a personas que tengan movilidad reducida.
Dentro de la normativa del hotel Acapulco no se permite el alojamiento de mascotas en el recinto ni fumar dentro de las instalaciones. Los niños de cualquier edad son bienvenidos a alojarse en el establecimiento. El horario de entrada al hotel es a partir de las 15:00 de la tarde y el día de salida pueden estar en las habitaciones hasta las 12:00.
Para las reservas de grupo que incluyan varias habitaciones, se pueden cobrar suplementos adicionales a la tarifa regular y aplicar condiciones especiales. Los clientes pueden pagar su estancia en el establecimiento de forma cómoda, rápida y segura utilizando las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y Maestro en recepción.