El hotel se encuentra en Orchard Road, el principal núcleo de tiendas y entretenimiento de Singapur, y a sólo 15 minutos en coche del distrito financiero, siendo a la vez fácilmente accesible tanto desde dentro como desde fuera de la zona Electronic Road Pricing (ERP) vía Mt Elizabeth Link y Scotts Road, respectivamente. A 5-10 minutos a pie encontrará el Hospital Mount Elizabeth; los centros comerciales Lucky Plaza, Paragon y Takashima y la parada de metro Orchard MRT, que ayudará a los huéspedes a moverse de forma práctica y rápida por la zona. El aeropuerto queda a 20-25 minutos en coche.
Este hotel completamente climatizado fue renovado en el 2006 y cuenta con 406 habitaciones y suites repartidas por 2 torres. Además, ofrece 8 salas de funciones, un centro de negocios, farmacia, salón de peluquería, restaurantes, doctor y conexión a Internet en las zonas públicas (gratuito).
El edificio anexo cuenta con las habitaciones Superior (27 m²), habitaciones Deluxe (37-45 m²), suites Deluxe, suite York y las habitaciones Cabana (zona de piscina); mientras que en el edificio Torre se encuentran las espaciosas y recientemente renovadas suites Torre (50m²). Sólo hay 4 suites Torre en cada planta para garantizar una máxima privacidad. Todos los alojamientos están equipados con cuarto de baño, minibar, televisión con panel de control al lado de la cama, alquiler de películas las 24 horas y los canales CNN News y NHK (japonés), radio, despertador, secador de pelo, teléfono de línea directa, cafetera/tetera y sistema de cierre electrónico Vingcard para una seguridad extra.
Dentro del recinto del hotel hay una piscina al aire libre con terraza, un jacuzzi y un gimnasio.
El hotel ofrece 2 instalaciones de comida y bebida: el White Rose, que sirve cocina local y occidental y el bar-cafetería, que sirve café y té con una selección de pastas y pasteles.
