El complejo es el más cercano de las islas Whitsunday al puerto Shute Harbour, situado a solo 5 km de tierra firme. Los huéspedes podrán pasear por la selva tropical a 1 km de este complejo tipo club, la misma distancia a la que se encuentra la playa de Mermaid Beach. Whitehaven Beach está a 20 km aproximadamente de este complejo con spa y la Gran Barrera de Coral queda a unos 50 km. La isla también cuenta con el servicio del aeropuerto Great Barrier Reef y se encuentra a solo 30 minutos de viaje del Whitsunday Passage.
El hotel está climatizado y ofrece 296 habitaciones completamente amuebladas con los más modernos alojamientos de la ciudad. Entre otras instalaciones se incluyen un vestíbulo con servicio de recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, ascensor, salón de peluquería, sala de juegos, bar y restaurante. Los huéspedes también tienen a su disposición conexión a Internet, instalaciones para conferencias y servicio de lavandería.
Los huéspedes podrán elegir entre las tranquilas habitaciones con balcón al jardín o las amplias habitaciones con balcón orientado hacia el océano, con unas vistas espectaculares de la isla. Las habitaciones del hotel están equipadas con un cuarto de baño privado, TV por cable/vía satélite, secador de pelo, caja fuerte, set de plancha, minibar, radio, cafetera/tetera y teléfono con contestador.
El complejo cuenta con 3 piscinas y spas para que los huéspedes se relajen durante su tiempo libre. Los niños tienen su propia piscina y también hay chiringuito. El complejo tiene solo 1,5 km de largo y es muy popular para realizar excursiones de un día. Asimismo, ofrece gimnasio, bañera de hidromasaje, sauna, tratamientos de hidroterapia, vóley-playa, minigolf y pista de tenis. También se puede disfrutar de deportes acuáticos, como esquí acuático, moto acuática, submarinismo, barco torpedo o catamarán.
