Este complejo turístico queda en un entorno tranquilo en Puerto de la Cruz. Los huéspedes podrán disfrutar de una estancia tranquila en las 421 habitaciones de no fumadores. El amable personal en la recepción siempre está a disposición de los huéspedes. Las instalaciones del complejo incluyen consigna para equipaje y caja fuerte. El wifi (gratis) ofrece a los huéspedes la posibilidad de conectarse a Internet. En el mostrador de turismo, los huéspedes podrán informarse sobre todas las excursiones posibles. Hay instalaciones habilitadas para el acceso en silla de ruedas. Además, hay una serie de comercios que invitan a salir a pasear y a curiosear. El jardín ofrece el lugar ideal para relajarse al aire libre. Las instalaciones del hotel también incluyen quiosco de prensa y una sala de TV. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje o en el aparcamiento (por un cargo extra). Otros servicios incluidos son servicio de alquiler de coches, servicio de habitaciones, lavandería, lavandería a monedas y servicio de traslado propio del hotel. Se puede salir a descubrir los alrededores sobre ruedas gracias al servicio de alquiler de bicicletas. Hay 2 salas disponibles para conferencias, presentaciones o reuniones. En las habitaciones hay aire acondicionado. Los huéspedes podrán dormir cómodamente en cama doble. Se pueden solicitar camas supletorias. Además, hay caja fuerte y un escritorio. El equipamiento estándar incluye mininevera. Se ofrece set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Asimismo, hay teléfono, TV vía satélite y wifi disponibles. El cuarto de baño, dotado de bidé, también cuenta con secador de pelo. Para mayor confort, se ofrece la música de fondo en los cuartos de baño. Además, se pueden reservar habitaciones con acceso para silla de ruedas con cuarto de baño accesible.