El hotel está rodeado por tiendas, restaurantes y edificios históricos. Hay 2 teatros en un radio de 80 m y el centro de la ciudad (Plaza Grande), queda a solo 100 m, mientras que la catedral y el Paseo Pichetas distan ambos 200 m. El aeropuerto internacional de Mérida queda a 20 minutos del hotel.
Este hotel urbano construido en 1920 fue renovado en 2007 y cuenta con una moderna arquitectura mexicana, un jardín y una terraza. Consta de un total de 52 habitaciones, incluidas 5 Junior suites y 1 suite, distribuidas en 3 plantas. Además, dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, ascensor, cafetería, pub, restaurante, instalaciones para conferencias, salas para reuniones, conexión a Internet/WiFi, servicio de alquiler de coches, servicio de lavandería y de habitaciones.
Las habitaciones están decoradas con colores luminosos y ofrecen vistas a la calle o al jardín. Vienen con cuarto de baño privado con ducha/bañera, 1 cama extra grande o 2 camas dobles, teléfono de línea directa, aire acondicionado regulable y TV por cable/vía satélite. Están equipadas con una pequeña nevera y balcón o terraza. Asimismo, hay camas supletorias disponibles a petición.
En el recinto hay una piscina al aire libre con sombrillas y se ofrecen tratamientos de masajes faciales y corporales. También hay una sauna donde podrá relajarse.
El restaurante, Café Colón, sirve platos regionales. El desayuno continental se sirve en forma de bufet, mientras que el almuerzo y la cena están disponibles a la carta o de menú. La cena también está disponible en forma de bufet.
